STICKY

Gangguan Layanan Followers Instagram

Halo seluruh pengguna, kami ingin menginformasikan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan teknis pada seluruh layanan Followers Instagram di panel kami. Kendala ini disebabkan oleh adanya pembaruan sistem dan keamanan dari pihak pusat Instagram, yang berdampak pada keterlambatan pemrosesan, penurunan kecepatan masuk, hingga status pesanan yang tertahan di sistem. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat situasi ini. Tim teknis kami sedang bekerja secara maksimal untuk melakukan penyesuaian server agar layanan dapat segera pulih dan beroperasi normal kembali. Selama masa pemeliharaan ini berlangsung, kami menyarankan Anda untuk memperhatikan beberapa hal berikut: * **Hindari pesanan berulang:** Jangan melakukan pemesanan baru pada layanan Followers Instagram untuk *username* atau tautan yang sama jika pesanan sebelumnya belum berstatus *Success* atau *Canceled*. * **Pantau riwayat pesanan:** Pesanan yang saat ini berstatus *Pending* atau *Processing* akan otomatis dilanjutkan oleh sistem segera setelah layanan kembali stabil. * **Gunakan layanan alternatif:** Untuk sementara waktu, Anda dapat memanfaatkan layanan media sosial lainnya atau berkonsultasi dengan *Customer Service* kami jika ada pesanan mendesak yang perlu dibatalkan (jika memungkinkan).

Lihat detail

Ketentuan Layanan SMM Panel

Selamat datang di layanan SMM kami. Dengan menggunakan layanan ini, Anda secara otomatis menyetujui seluruh ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama untuk memastikan kelancaran transaksi Anda.

Aturan Pemesanan & Validasi Target

Pastikan akun target atau profil sosial media Anda berstatus publik dan tidak di-private selama proses pengerjaan.
Masukkan link atau username target dengan benar sesuai format yang diminta pada deskripsi layanan terkait.
Dilarang membuat pesanan baru untuk link target yang sama jika pesanan sebelumnya belum berstatus selesai (hindari pesanan tumpang tindih).
Kesalahan pengisian link atau username tujuan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna dan pesanan tetap akan dihitung.

Sistem Saldo & Pembayaran

Pengisian saldo wajib dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang telah disediakan di dalam dashboard pengguna.
Saldo yang telah berhasil didepositkan ke akun SMM tidak dapat ditarik kembali (refund ke bank/e-wallet) dengan alasan apa pun.
Lakukan transfer dengan nominal persis sesuai instruksi sistem agar saldo dapat masuk secara otomatis tanpa kendala.
Jika saldo tidak masuk setelah Anda melakukan pembayaran yang sukses, harap lapor ke bantuan dengan menyertakan bukti transfer.

Estimasi Proses Pengerjaan (SLA)

Waktu mulai (start time) dan kecepatan pengiriman pesanan bervariasi bergantung pada sistem layanan dan update pihak sosial media.
Estimasi waktu yang tertera pada setiap layanan hanyalah perkiraan kasar, bukan jaminan waktu pasti penyelesaian.
Pesanan yang sudah berhasil masuk ke dalam sistem tidak dapat dibatalkan, dijeda, atau diubah link tujuannya.
Jika pesanan belum menunjukkan perkembangan masuk setelah batas waktu 3x24 jam, pengguna berhak meminta pengecekan lanjutan.

Pembatalan, Partial & Pengembalian Dana

Jika pesanan berstatus Cancel (batal oleh sistem server), dana akan otomatis dikembalikan seutuhnya ke saldo akun Anda.
Untuk pesanan berstatus Partial (hanya masuk sebagian), saldo akan dikembalikan sebagian sesuai dengan jumlah target yang gagal terkirim.
Tidak ada pengembalian saldo jika pesanan gagal akibat kelalaian pengguna seperti akun di-private, link salah, atau postingan dihapus.
Layanan dengan status 'No Refill' tidak bergaransi, sehingga tidak ada pengembalian dana jika terjadi penurunan jumlah (drop).

Pusat Bantuan & Penggunaan Tiket

Gunakan fitur Tiket Bantuan (Ticketing) di dashboard untuk semua jenis komplain, baik terkait pesanan maupun kendala deposit.
Selalu sertakan ID Pesanan atau ID Deposit saat membuat tiket baru agar tim kami dapat melacak dan memprosesnya lebih cepat.
Harap gunakan bahasa yang baik dan dilarang mengirim tiket berulang (spam) untuk permasalahan yang sama.
Tim bantuan kami berupaya memberikan respons untuk setiap tiket yang masuk maksimal dalam waktu 1x24 jam.