Pusat bantuan
Pusat Bantuan Informatikamu
Cari jawaban seputar layanan Informatikamu
jawaban cocok. Kosongkan kolom untuk melihat semuanya.
Layanan SMM (berbayar)
Order followers, likes, views, dan layanan lain dengan kode order INFOR-xxxxxx. Lihat jawabannya ↓
Free tools (gratis)
Tool gratis dengan jatah per target dan kode tracking FTL-xxxxxx. Lihat jawabannya ↓
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Jawaban atas pertanyaan umum dikelompokkan berdasarkan layanan agar kamu lebih mudah menemukan informasi.
Tidak ada jawaban yang cocok. Coba kata lain, atau hubungi admin di bawah.
Order layanan SMM
Bagaimana alur order SMM dari awal sampai selesai?
Pilih layanan di Daftar Layanan, isi link atau username target dan jumlahnya, lalu bayar. Begitu pembayaran masuk, order otomatis dikirim ke sistem dan kamu mendapat kode order INFOR-xxxxxx untuk memantau progresnya. Order satuan tidak perlu daftar akun.
Bagaimana cara cek status order SMM?
Buka halaman Status Order SMM dan masukkan kode ordermu, contohnya INFOR-000505. Statusnya salah satu dari Menunggu pembayaran, Antre, Diproses, Sebagian terkirim, Selesai, Dibatalkan, atau Gagal, lengkap dengan jumlah yang sudah masuk.
Sudah bayar tapi status masih antre, normal?
Normal di menit-menit pertama: setelah pembayaran terkonfirmasi, order masuk antrean dan mulai diproses otomatis. Kalau lebih dari beberapa jam belum bergerak, pastikan akun atau postingan target publik dan link-nya benar, lalu buka tiket supaya tim mengecek manual.
Order dibatalkan atau hanya sebagian yang masuk, uang saya bagaimana?
Nilai yang tidak terkirim dikembalikan (refund). Untuk order dari akun member, pengembalian masuk otomatis ke saldo deposit. Untuk order tanpa akun, hubungi admin lewat tiket atau WhatsApp dengan kode ordermu, dan tim yang mengurus pengembaliannya.
Kenapa order bisa dibatalkan sistem?
Paling sering karena akun atau postingan target private, link tidak bisa dibuka, username diganti saat proses berjalan, atau target itu masih punya order lain yang belum selesai. Pastikan akun publik dan link benar sebelum order, dan jangan ganti username sampai selesai.
Apa yang perlu disiapkan sebelum buka tiket?
Kode order (INFOR-xxxxxx), link target, dan cerita singkat kendalanya. Tiket dibuat dari akun member; kalau ordermu tanpa akun, kirim info yang sama ke admin lewat WhatsApp. Kami tidak pernah meminta password akunmu.
Pembayaran & saldo deposit
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
QRIS, e-wallet (OVO, DANA, GoPay), virtual account bank, dan saldo deposit untuk member. Pembayaran dikonfirmasi otomatis, jadi tidak perlu mengirim bukti transfer.
Sudah bayar, tapi order belum tercatat lunas?
Konfirmasi biasanya masuk dalam beberapa menit. Cek lagi di halaman status dengan kode ordermu. Kalau setelah 15 menit masih Menunggu pembayaran, kirim kode order dan bukti bayar ke admin lewat WhatsApp.
Apa itu saldo deposit, dan apakah wajib?
Tidak wajib. Saldo deposit adalah saldo di akun member untuk membayar order tanpa checkout ulang, dan refund dari order yang dibatalkan atau hanya sebagian masuk juga kembali ke saldo ini. Order satuan tetap bisa tanpa akun.
Apakah harga di daftar layanan sudah harga akhir?
Ya. Harga untuk jumlah yang kamu pilih tampil sebelum bayar, dan total di halaman checkout adalah yang kamu bayar. Harga bisa berubah mengikuti biaya penyedia, tetapi order yang sudah dibuat memakai harga saat itu.
Free tools
Bagaimana cara cek status request free tools?
Setiap request punya kode tracking FTL-xxxxxx yang muncul di halaman sukses dan dikirim ke email kalau kamu mengisinya. Masukkan kodenya di halaman Cek Status untuk melihat progres, jumlah yang sudah terkirim, dan langkah berikutnya.
Berapa kali free tools bisa dipakai?
Tiap tool punya jatah per target. Tool tanpa login bisa dipakai lagi untuk target yang sama setelah 24 jam, tool yang perlu login Instagram setelah 2 jam. Sisa jatah dan waktunya tampil di halaman tool.
Kenapa ada tool yang minta login Instagram? Aman?
Tool followers, likes, dan komentar Instagram menjalankan prosesnya lewat akunmu sendiri, jadi butuh login di halaman tool. Login hanya dipakai untuk tool itu, kamu bisa logout kapan saja, dan kami tidak pernah meminta password lewat chat atau email. Kalau ragu, pakai tool bertanda tanpa login yang cukup dengan link publik.
Diminta kode verifikasi (2FA) saat login tool, harus bagaimana?
Masukkan kode dari aplikasi Instagram atau SMS seperti saat login biasa, lalu lanjutkan prosesnya di tool yang sama. Kode itu hanya dipakai sekali untuk masuk.
Status "Tidak diproses" atau "Dibatalkan" artinya apa?
Request tidak jalan karena akun atau postingan target private, link salah, atau masih ada request lain yang sedang diproses untuk target itu. Perbaiki penyebabnya, lalu kirim ulang dari halaman tool.
Apa itu safelink dan kenapa ada hitung mundur?
Safelink adalah halaman singkat berisi iklan yang membiayai tool gratis. Tunggu hitung mundurnya selesai lalu lanjutkan; prosesnya sama saja. Kalau ingin tanpa safelink dan jumlah lebih besar, ada paket berbayar di halaman tool yang sama.
Order lewat WhatsApp
Bisa order lewat WhatsApp?
Bisa. Chat nomor admin, ketik MENU, pilih produk dan paket, lalu kirim link target. Kamu mendapat kode order WA-xxxxxx dan link bayar; setelah lunas, order diproses otomatis dan kabar statusnya dikirim ke chat yang sama.
Yang membalas di WhatsApp itu bot atau orang?
Keduanya. Asisten otomatis menjawab pertanyaan umum dan membuat order 24 jam, dan admin mengambil alih begitu kamu ketik ADMIN atau ada kendala order. Ketik nomor ordermu (WA-xxxxxx atau INFOR-xxxxxx) di chat untuk cek statusnya.
Kontak admin
Belum ketemu jawabannya? Hubungi admin
Sertakan kode order atau kode tracking dan link target supaya pengecekannya langsung jalan. Kami tidak pernah meminta password akunmu.
Paling cepat untuk cek order dan pertanyaan singkat. Asisten otomatis menjawab 24 jam; ketik ADMIN untuk bicara dengan orang.
Alamat
Grand Duta City, Cluster West Manhattan Blok AF 7 No 052, Kel. Bahagia, Kab. Bekasi, Jawa Barat.
Tools gratis yang paling sering ditanyakan
Jatah, cara pakai, dan tanya jawab tiap tool ada di halamannya masing-masing.
- Followers Instagram Gratis login
- Likes Instagram Gratis login
- Komentar Instagram Gratis login
- Free Tiktok Like tanpa login
- Free TikTok View tanpa login
- Free Instagram Views tanpa login
- Likes Instagram Gratis Tanpa Login tanpa login
- Tambah Views Instagram Story Gratis tanpa login
- Like FB Gratis tanpa login
- Download Video Instagram login
- Download Foto Instagram login
Pusat bantuan Informatikamu dibuat untuk membantu kamu menemukan jalur yang sesuai saat memakai layanan di informatikamu.id. Kalau kamu datang dari pencarian “informatikamu” atau “informatikamu.id”, halaman ini bisa jadi titik awal untuk mencari panduan dan bantuan admin.
Kamu bisa memakai dua jenis layanan di Informatikamu. Pilih bagian yang sesuai dengan kebutuhanmu supaya penanganannya nggak melebar ke jalur yang salah.
Bantuan untuk free tools
Free tools tersedia untuk kebutuhan Instagram, TikTok, dan Facebook. Kamu bisa menggunakannya untuk menambah followers, likes, views, atau komentar sesuai layanan yang tersedia.
Saat memakai tools gratis, baca instruksi di halaman tools sampai selesai. Beberapa proses membutuhkan kuota harian. Kamu juga mungkin perlu memasukkan kode tracking untuk melihat perkembangan proses. Password akun tidak diminta.
Kalau proses belum terlihat, cek kembali username atau tautan yang kamu masukkan. Pastikan kode tracking yang dipakai sesuai. Untuk pencarian seperti “ig.informatikamu.id tools”, gunakan halaman tools yang sedang kamu buka, bukan tautan dari sumber yang tidak jelas.
Bantuan untuk layanan SMM
SMM panel ditujukan untuk order berbayar dengan volume yang lebih besar. Setelah membuat order, kamu bisa mengecek statusnya sendiri melalui panel.
Kalau order belum berjalan, buka detail order dan lihat status terbaru. Periksa juga data pesanan yang kamu masukkan. Jangan membuat order baru sebelum status order sebelumnya jelas, karena langkah itu bisa membuat pengecekan jadi lebih sulit.
Kendala transaksi atau status yang belum berubah bisa diarahkan ke bantuan layanan SMM. Sertakan informasi order yang relevan saat menghubungi admin agar kami bisa memahami masalahnya tanpa bolak-balik meminta detail yang sama.
Kapan perlu menghubungi admin?
Hubungi admin kalau kamu butuh penjelasan lebih lanjut, status perlu dicek secara manual, atau ada kendala yang belum terjawab dari halaman bantuan. WhatsApp cocok untuk pertanyaan singkat dan eskalasi cepat. Email bisa dipakai untuk penjelasan yang lebih panjang atau follow-up formal.
Kami melihat banyak pertanyaan bisa selesai setelah pengguna memilih jalur bantuan sesuai jenis layanan. Kami juga berusaha menjaga penjelasan tetap praktis supaya kamu nggak perlu menebak langkah berikutnya.
Waktu respons dan hasil penanganan tergantung jenis kendala, detail yang kamu kirim, serta status layanan saat itu. Nggak semua masalah bisa selesai lewat langkah yang sama, kok.
Sebelum menghubungi admin, siapkan nama layanan, detail order kalau ada, dan pesan error yang muncul. Hindari mengirim password akun. Tim kami tidak membutuhkannya untuk membantu proses pengecekan.