Syarat dan Ketentuan

Halaman ini mengatur hak dan kewajiban kamu saat mendaftar, mengakses, atau memakai layanan Informatikamu sebagai penyedia layanan Social Media Marketing (SMM).

Dengan membuat akun atau memakai layanan kami, kamu menyatakan sudah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan informatikamu. Kalau kamu tidak setuju dengan salah satu bagian di halaman ini, kamu tidak boleh menggunakan layanan kami.

Layanan yang tersedia

Informatikamu menyediakan layanan promosi media sosial untuk Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Facebook, dan platform lain yang tersedia di dalam sistem. Layanannya dapat mencakup penambahan followers, likes, views, komentar, serta metrik interaksi lainnya.

Sebagian layanan tersedia melalui free tools dengan kuota harian dan tanpa meminta kata sandi akun media sosial. Kami juga menyediakan SMM panel berbayar untuk kebutuhan volume yang lebih besar. Status pesanan dapat kamu cek sendiri melalui akun Informatikamu.

Layanan ini membantu menambah metrik pada akun atau konten. Kami tidak menjanjikan interaksi organik yang terus berjalan, akun masuk FYP atau Explore, hasil permanen, maupun pertumbuhan tertentu.

Kami mengamati bahwa hasil layanan SMM bisa dipengaruhi perubahan sistem dan kebijakan platform media sosial. Karena itu, jumlah metrik dapat berubah setelah pesanan selesai.

Pendaftaran dan keamanan akun

Kamu wajib memakai alamat email aktif dan data yang valid saat membuat akun. Data tersebut dipakai untuk keamanan akun dan komunikasi terkait pesanan.

Kerahasiaan kata sandi dan informasi akun menjadi tanggung jawab kamu. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang muncul karena kamu membagikan atau mengabaikan keamanan informasi akun.

Akun Informatikamu tidak boleh dijual, dipinjamkan, atau dipindahkan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun kalau ditemukan kecurangan, penipuan, atau pelanggaran terhadap halaman ini.

Penggunaan akun dan layanan

Kamu tidak boleh memakai layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau tindakan yang melanggar aturan platform pihak ketiga. Kami tidak menjanjikan bahwa penggunaan layanan akan diterima oleh Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, X, atau platform lain.

Ketentuan pemesanan

Periksa tautan, username, dan format target sebelum membuat pesanan. Kesalahan input menjadi tanggung jawab kamu. Pesanan yang tidak masuk karena tautan atau username salah tidak mendapat pengembalian saldo.

Akun media sosial target wajib berada dalam status publik selama pesanan diproses. Kalau akun dibuat privat atau dikunci, sistem dapat menganggap pesanan selesai dan saldo tidak dikembalikan.

Jangan membuat dua pesanan untuk tautan yang sama sebelum pesanan pertama berstatus Selesai (Completed). Pesanan yang tumpang tindih bisa membuat sistem tidak mampu membaca jumlah awal dengan akurat. Dalam kondisi ini, kedua pesanan dapat dianggap selesai dan tidak mendapat pengembalian dana.

Deposit dan saldo

Deposit hanya sah kalau dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tercantum di dasbor Informatikamu, seperti transfer bank, e-wallet, atau QRIS.

Batas minimum deposit dapat berubah dan ditampilkan di halaman deposit. Saldo yang sudah masuk ke akun tidak dapat diuangkan atau ditarik kembali ke rekening bank. Saldo hanya bisa dipakai untuk memesan layanan di Informatikamu.

Kami melarang penggunaan dana hasil pencurian kartu kredit, peretasan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya. Kalau ada indikasi transfer ilegal, kami dapat membekukan akun dan saldo tanpa peringatan serta menyerahkan data kepada pihak berwajib.

Pengembalian saldo

Saldo dapat dikembalikan ke akun Informatikamu dalam kondisi tertentu. Pesanan berstatus Canceled atau Error karena gangguan server atau kegagalan sistem kami akan mendapat pengembalian saldo secara otomatis.

Untuk pesanan berstatus Partial, saldo dikembalikan secara proporsional sesuai jumlah layanan yang tidak berhasil masuk. Contohnya, kalau hanya sebagian followers yang terkirim, pengembalian dihitung dari bagian yang tidak masuk.

Kami tidak mengembalikan saldo kalau masalahnya disebabkan oleh kamu, seperti salah memasukkan tautan atau username, akun target dihapus atau diprivasi, maupun postingan target dihapus saat proses berjalan.

Garansi dan isi ulang

Penurunan jumlah followers, likes, atau metrik lain bisa terjadi karena pembersihan dan perubahan sistem pada platform media sosial.

Layanan yang memiliki label Refill atau Garansi dapat menerima isi ulang kalau terjadi penurunan selama masa garansi yang tercantum pada layanan. Permintaan diajukan melalui tiket bantuan atau tombol refill dengan menyertakan ID pesanan.

Garansi tidak berlaku kalau masa garansi sudah lewat, username diubah, tautan dihapus, akun target dinonaktifkan, atau jumlah metrik berada di bawah jumlah awal sebelum pesanan dibuat.

Layanan berlabel No Refill tidak memiliki garansi isi ulang. Penurunan metrik setelah pesanan selesai tidak menjadi dasar pengembalian saldo.

Batas tanggung jawab

Informatikamu tidak berafiliasi dengan Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X, atau platform media sosial lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas penangguhan akun, penghapusan konten, pembatasan jangkauan, atau sanksi dari platform pihak ketiga.

Kami juga tidak menanggung kerugian finansial, reputasi bisnis, maupun kerugian lain akibat keterlambatan pesanan atau penurunan metrik. Pengecualian dapat berlaku kalau pengembalian saldo memang diatur pada bagian pengembalian saldo di halaman ini.

Bantuan pesanan dan deposit

Kalau pesanan belum diproses lebih dari 24 jam atau kamu mengalami kendala deposit, hubungi kami melalui fitur Tiket Bantuan di dasbor pengguna. Hindari mengirim pesan berulang kali karena itu bisa memperlambat penanganan tiket.

Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah, menambah, atau mengurangi isi syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, tanpa pemberitahuan langsung sebelumnya.

Kamu bertanggung jawab untuk membaca halaman ini secara berkala. Kalau kamu tetap memakai layanan setelah perubahan dipublikasikan, penggunaan tersebut dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang sudah diperbarui.