Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Privasi data kamu kami perlakukan dengan serius. Kebijakan Privasi Informatikamu menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi saat kamu mengakses situs Informatikamu serta memakai layanan Social Media Marketing (SMM).

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Informatikamu, kamu dianggap sudah membaca dan memahami kebijakan ini. Kalau kamu nggak menyetujuinya, kamu sebaiknya tidak menggunakan layanan kami.

Kami berusaha mengelola data sesuai aturan perlindungan data yang berlaku. Namun, tidak ada sistem yang bebas dari risiko sepenuhnya, jadi perlindungan kami tetap memiliki batasan tertentu.

Data yang kamu berikan

Saat membuat akun, memesan layanan, melakukan pembayaran, atau menghubungi dukungan, kami dapat menerima nama lengkap, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, serta kata sandi akun Informatikamu yang disimpan dalam bentuk terenkripsi.

Untuk memproses pesanan, kami menerima tautan atau nama pengguna profil media sosial tujuan, jenis layanan seperti followers, likes, atau views, dan jumlah pesanan. Kami nggak meminta kata sandi akun Instagram, TikTok, atau Facebook kamu.

Dalam transaksi, kami dapat menyimpan catatan pembayaran, metode pembayaran yang dipilih seperti transfer bank, e-wallet, atau QRIS, serta bukti transfer kalau verifikasi manual diperlukan.

Data yang tercatat otomatis

Saat kamu memakai situs kami, sistem dapat mencatat alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, serta zona waktu perangkat. Kami juga dapat mencatat halaman yang dibuka, waktu akses, durasi kunjungan, dan tautan yang kamu klik.

Kami memakai cookies untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi, dan memahami pola kunjungan. Cookie membantu situs bekerja sesuai kebutuhan, tapi beberapa fitur mungkin nggak berjalan dengan baik kalau cookie esensial ditolak.

Cara kami memakai data

Data digunakan untuk memproses pesanan layanan SMM, mengelola akun, memverifikasi pembayaran, serta mencatat saldo dan riwayat transaksi. Tautan atau nama pengguna yang kamu masukkan dapat diteruskan ke sistem pemrosesan layanan sesuai pesanan.

Kami juga menggunakan email atau WhatsApp untuk memberi kabar soal status pesanan, termasuk pesanan yang pending atau gagal, menjawab tiket bantuan, dan menyampaikan pemberitahuan layanan.

Data teknis dan riwayat login dapat dipakai untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah pendaftaran palsu, mengurangi spam, dan menangani penyalahgunaan layanan. Kami mengamati pola penggunaan layanan dari waktu ke waktu supaya bisa memahami gangguan yang sering dialami pengguna.

Berbagi data dengan pihak lain

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi kamu untuk pemasaran. Dalam kondisi tertentu, sebagian data perlu diproses oleh pihak lain agar layanan dapat berjalan.

Saat kamu melakukan deposit otomatis, nominal dan referensi transaksi dapat diteruskan ke penyedia pembayaran resmi seperti Midtrans, Xendit, atau penyedia serupa untuk verifikasi dana.

Untuk layanan tertentu, tautan atau nama pengguna target dapat diproses melalui server mitra atau provider. Data yang dikirim sebatas URL atau nama pengguna target dan jumlah pesanan. Nama, email, saldo, dan data pribadi lain nggak disertakan.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi kalau diwajibkan hukum Republik Indonesia, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari penegak hukum yang berwenang.

Keamanan dan penyimpanan data

Kami memakai SSL/TLS untuk mengenkripsi aliran data antara browser kamu dan server. Kata sandi akun disimpan memakai hashing satu arah, dan akses staf internal ke basis data dibatasi sesuai kebutuhan kerja.

Data disimpan selama akun kamu aktif atau selama masih dibutuhkan untuk menyediakan layanan. Kami dapat menyimpannya lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, menjalankan perjanjian, atau menyimpan riwayat pesanan untuk audit layanan.

Tidak semua data bisa langsung dihapus. Data yang wajib disimpan karena hukum atau kebutuhan pencatatan transaksi menjadi pengecualian.

Pengaturan cookie

Kamu bisa mengatur browser untuk menolak semua cookie atau memberi peringatan saat cookie dikirim. Cookie digunakan untuk mempertahankan sesi login, mengingat preferensi tampilan atau bahasa, serta membantu analitik melalui layanan seperti Google Analytics.

Penolakan cookie esensial dapat membuat sebagian fitur Informatikamu tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Hak kamu atas data

Kamu bisa melihat data pribadi yang tersedia di profil dasbor, memperbaiki email atau nomor telepon, dan mengganti kata sandi. Kamu juga dapat mengajukan penghapusan akun beserta data terkait melalui layanan pelanggan.

Permintaan penghapusan tetap mengikuti kewajiban penyimpanan yang berlaku. Artinya, data tertentu mungkin masih disimpan untuk kebutuhan hukum, audit, atau penyelesaian transaksi.

Kamu dapat berhenti menerima email promosi atau buletin melalui tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email. Kami mengamati bahwa kebutuhan tiap pengguna bisa berbeda, jadi permintaan data akan ditangani sesuai kondisi akun dan jenis informasinya.

Privasi pengguna di bawah umur

Layanan SMM Informatikamu ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sadar mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur. Kalau orang tua atau wali mengetahui adanya data anak yang dikirim tanpa persetujuan, hubungi kami agar data tersebut dapat ditinjau dan dihapus sesuai keadaan.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui karena perubahan layanan atau aturan yang berlaku. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini.

Untuk perubahan yang berdampak besar pada cara kami memproses data, kami dapat memberi pemberitahuan melalui dasbor akun atau email sebelum perubahan berlaku. Kami menyarankan kamu membaca halaman ini kembali dari waktu ke waktu.

Hubungi Informatikamu

Pertanyaan, masukan, atau permintaan terkait data bisa disampaikan melalui:

• Menu Ticket di dasbor akun untuk menghubungi layanan dukungan.
• Email support@informatikamu.id

Tim kami akan menangani permintaan sesuai informasi yang tersedia dan kebutuhan pemeriksaan akun.